Удаление аккаунта

В приложениях Vostok Taxi для пассажиров и водителей вы можете в любой момент сами удалить свой аккаунт. На этой странице описано, как это сделать, что будет удалено и что сохранится.

Удаление в приложении

1. Войдите в приложение.
2. В приложении пассажира: Меню → Настройки → «Удалить аккаунт». В приложении водителя: Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт».
3. Ознакомьтесь с информацией на экране и подтвердите удаление. Пассажир подтверждает кодом, отправленным на номер телефона аккаунта, водитель — паролем для входа.

После подтверждения аккаунт удаляется сразу. Восстановить его нельзя.

Если вы не можете войти в приложение

Позвоните в диспетчерскую службу: 1425 или +998 55 202 14 25. Чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит вам, мы перезвоним на номер аккаунта, после чего аккаунт будет удалён.

Что удаляется

• имя, номер телефона, дата рождения, пол и электронная почта;
• фото профиля и копии документов водителя;
• сохранённые адреса и платёжные карты;
• уведомления, сеансы входа и устройства;
• история местоположения водителя.

Что сохраняется

По требованиям законодательства и бухгалтерского учёта сохраняются: история поездок, платежи, операции по счёту водителя и запросы на вывод средств. Они больше не связаны с вашим именем или номером телефона.

Записи звонков в диспетчерскую службу и переписка со службой поддержки также сохраняются без вашего номера телефона.

Когда удалить нельзя

• если есть активная поездка — сначала завершите или отмените её;
• если водитель на линии — сначала перейдите в офлайн;
• если у водителя есть необработанный запрос на вывод или средства на балансе — сначала выведите деньги.

Кешбэк-баланс пассажира удаляется вместе с аккаунтом и не возвращается.

Повторная регистрация

После удаления можно зарегистрировать новый аккаунт на тот же номер телефона. Данные прежнего аккаунта в него не переносятся.