Публичная оферта VOSTOK TAXI

Русская версия

Редакция от 30 сентября 2026 года

Условия заключения и исполнения договора по конкретному заказу на поездку, включая цену, оплату, отмену и возврат.

1 Статус оферты и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «VOSTOK TAXI», ИНН 313096768, заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом оферты считается оформление и подтверждение заказа через сайт, мобильное приложение после его запуска или диспетчера по телефону. До акцепта пользователь получает возможность ознакомиться с существенными условиями заказа.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо от 18 лет. Заказ — запрос на поездку с указанными точкой подачи, маршрутом, тарифом и дополнительными условиями. Водитель — лицо, назначенное для выполнения перевозки и допущенное к ней в установленном порядке.

2 Предмет договора

2.1. VOSTOK TAXI предоставляет пользователю информационно-диспетчерский и технологический сервис: принимает заказ, рассчитывает и сообщает цену, подбирает водителя, передает сторонам сведения для выполнения поездки, обеспечивает доступные способы оплаты и поддержку.

2.2. Перевозку выполняет назначенный водитель. VOSTOK TAXI организует заказ и несет обязанности оператора сервиса в объеме, установленном договором и законодательством. Условия оферты не исключают обязательные права потребителя.

3 Заключение и выполнение заказа

3.1. Пользователь сообщает точку подачи, пункт назначения, тариф и дополнительные требования. Заказ считается принятым после его подтверждения сервисом или диспетчером и назначения водителя либо другого ясного уведомления о принятии.

3.2. Пользователь получает доступные сведения о водителе, автомобиле, ориентировочном времени подачи, цене и способе оплаты. Если водитель не найден, договор по конкретной поездке не считается заключенным и плата не взимается.

3.3. Водитель подает автомобиль к согласованному месту и выполняет поездку по подтвержденному маршруту с соблюдением требований безопасности и законодательства.

4 Цена и расчеты

4.1. Цена сообщается до подтверждения заказа. При неизменных маршруте и условиях она не увеличивается в пути.

4.2. Цена может измениться по просьбе пользователя при изменении маршрута, добавлении остановки, длительном ожидании или выборе дополнительной услуги. Основание и стоимость такого изменения сообщаются до его применения.

4.3. Оплата производится наличными, банковской картой или иным способом, доступным при заказе. Операции по карте выполняет соответствующая платежная организация. Подтверждение оплаты предоставляется в форме, предусмотренной законом и возможностями выбранного способа оплаты.

5 Права и обязанности пользователя

5.1. Пользователь вправе получить полную информацию о заказе, безопасную услугу, подтверждение оплаты, поддержку и рассмотрение обоснованной претензии.

5.2. Пользователь обязан предоставить точные данные заказа, быть на месте подачи, соблюдать правила дорожной безопасности, не отвлекать водителя, не повреждать автомобиль и оплатить надлежаще выполненную поездку.

5.3. Запрещается перевозить предметы, оборот или транспортировка которых запрещены, а также предметы, создающие угрозу людям или автомобилю.

6 Обязанности VOSTOK TAXI и водителя

6.1. VOSTOK TAXI обеспечивает прием и обработку заказа, передачу актуальной информации, работу доступных функций оплаты и канал для обращений.

6.2. Водитель обязан иметь документы и разрешения, необходимые для перевозки, поддерживать автомобиль в безопасном состоянии, соблюдать маршрут и правила дорожного движения, а также корректно обращаться с пассажиром.

6.3. При угрозе безопасности любая сторона вправе прекратить поездку в безопасном месте и обратиться в экстренные службы или поддержку.

7 Отмена и возврат

7.1. Пользователь может отменить заказ до начала поездки. Плата за отмену либо неявку допускается только в случаях, когда условие и сумма или порядок расчета были ясно сообщены до подтверждения отмены.

7.2. Если поездка не состоялась по вине сервиса или водителя, плата за невыполненную часть не удерживается. Ошибочное или избыточное списание возвращается после проверки тем же способом оплаты, если иной порядок не согласован или не установлен законом.

7.3. Срок зачисления возврата может зависеть от банка или платежной организации. VOSTOK TAXI сообщает пользователю о результате рассмотрения обращения.

8 Ответственность и споры

8.1. Сторона, нарушившая обязательство, отвечает в пределах причиненных и доказанных убытков и иных мер, предусмотренных законом. Ограничения ответственности не применяются, если они противоречат обязательным нормам о защите потребителей, жизни, здоровья и имущества.

8.2. VOSTOK TAXI не отвечает за задержку, вызванную перекрытием дорог, аварией, погодой, сбоем связи или иными обстоятельствами вне разумного контроля, но принимает доступные меры для информирования и помощи пользователю.

8.3. Претензия направляется через поддержку с номером заказа и описанием обстоятельств. Если стороны не урегулируют спор, он рассматривается по законодательству Республики Узбекистан.

9 Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта действует с даты публикации на сайте до ее отзыва или замены новой редакцией. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта.

9.2. Существенные изменения правил сервиса публикуются не менее чем за 30 дней до их применения, кроме изменений, которые должны вступить в силу немедленно по закону или для устранения угрозы безопасности.

10 Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «VOSTOK TAXI»; ИНН 313096768; адрес: Андижанская область, Мархаматский район, МСГ «Мингтепа», ул. Ипак йули, дом 72; сайт: https://vostoktaxi.uz/; короткий номер: 1425; телефон: +998 55 202 14 25; электронная почта: support@vostoktaxi.uz.